Somos o App para serviços pet, como banho, tosa, estética pet, passeio, hospedagem e adestramento. Nossos serviços são realizados na casa do cliente (à domicílio). O cliente é atendido em casa por Experts treinades e qualificades, que levam até você uma experiência de carinho, cuidado, gentileza e praticidade que você precisa para o seu pet.

Para utilizar a Lilu basta: (1) Cadastrar você e seu pet no App Lilu; (2) Selecionar o serviço; (4) Informar data e horário; (5) Concluir a compra. E pronto! Nós vamos  até o seu endereço, na data e horários agendados, com todo o material necessário para o atendimento. Ele pode ser realizado na área de serviço, banheiro da sua casa, ou na área do condomínio (quando autorizado). 

O serviço de banho ou tosa da Lilu geralmente é realizado na área de serviço, banheiro ou na área do condomínio (quando autorizado). Procuramos sempre atender da forma como o cliente achar mais adequada.

A Lilu atende sim outros tipo de pet, basta consultar disponibilidade via WhatsApp (11) 95175-1108

Para que a Lilu possa realizar um serviço contratado precisamos que um responsável (maior de 18 anos) esteja no local/endereço informado para nos receber. Então,  você não precisa estar em casa, mas precisamos que tenha algum responsável para nos receber.

Sim, na data do seu atendimento você receberá uma mensagem via WhatsApp informando o horário e tipo de serviço que será realizado naquela data, além disso você terá acesso ao nome e foto da/do Expert que realizará o seu serviço.

Para os atendimentos agendados há um período de tolerância de 20 minutos para menos ou mais. Se ainda assim a/o Expert Lilu não chegar, comunique a Lilu em nossos canais:  (1) Chat do APP;  (2)  WhatsApp (11) 95175-1108, ou (3) E-mail para contato@lilu.pet. Nós iremos resolver da melhor forma possível.

Para realizar o agendamento de um serviço para mais de um pet, basta acessar o menu de atendimento no item “Informações Cadastrais”, “Cadastro do Pet”, “Cadastrar novo Pet” e inserir os dados do pet. O agendamento deve ser feito de um pet por vez, e no carrinho de compra selecionar a opção de cotinuar comprando, selecionar o menu (tela superior a esquerda) e iniciar um novo agendamento.

Nós da Lilu estamos preparados para atender qualquer porte de cão, dos pequenos aos grandes. Utilizamos assessórios para cães de grande porte que viabiliza o banho do cão dentro do banheiro dos apartamentos, mesmo os mais pequenos. A nossa recomendação para você é realizar uma experiência e avaliar como nosso serviço atende sua necessidade. 🙂

A Lilu está preparada para atuar em casa/aptos de todo o tipo e características, mesmo os muito pequenos. Temos acessórios e equipamentos portáteis que nos auxiliam durante o processo de atendimento. Além disso nossas colaboradoras parceiras estão aptas, treinadas e orientadas para atuar em qualquer ambiente. Faça a experiência, contrate um serviço e veja como tudo acontece.

Sim. A única coisa que pedimos para os clientes é que tenhamos acesso a um ponto de luz, e um ponto de água quente. Assim,  seu filhote fica muito confortável durante o banho!

Os produtos utilizados pela Lilu nos atendimentos são testados e recomendados por veterinários, são de uso exclusivo de profissionais da área estética pet e nossos fornecedores são líderes no ramo. Utilizamos fórmulas anti odores, e eles têm ação prolongada, fazendo com que nosso banho apresente duração maior. Assim seu pet fica limpo e cheiroso por mais tempo.

Para cancelar sem custo, é só nos avisar com no mínimo 8h de antecedência. Caso nos avise depois desse período, cobramos a taxa de cancelamento, conforme está no nosso Termo de Uso. 

Ao desistir da sua compra você tem 2 opções (1) reagendar o serviço e utilizar o crédito para um serviço futuro, ou (2) Solicitar o cancelamento e reembolso via e-mail em contato@lilu.pet. 

Sim, você pode reagendar um serviço, basta ir no Menu, selecionar a opção “Reagendamento”, selecionar o serviço que deseja reagendar, selecionar nova data e horário. Para pacotes mensais de banhos você tem direito a apenas 1 reagendamento.

O pagamento pode ser realizado via: (1) Cartão de Crédido ou (2) Dinheiro, no momento do atendimento. Para compra de Pacotes, o valor pode ser parcelado. 

Hoje atuamos na região da Grande São Paulo. Cidades que atuamos são: São Paulo, São Caetano do Sul, Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema e Taboão da Serra.